to read complaints and reviews, or file yours.LED Ekran Sorunu İçin 22 Gün Bekleme Ve Cevapsız Servis
Fakir marka Aroma Master filtre kahve makinesini Hepsiburada üzerinden 6.290 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın LED ekranında yaşadığım sorun nedeniyle ürünü 3 Aralık 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Fakir yetkili servisine teslim ettim. Servise teslim sırasında tarafıma 102535408 numaralı servis fişi verildi.
Bugün 29 Aralık 2025 olmasına ve 22 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma geri gönderilmedi, LED ekran sorunu da çözülmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için hem Fakir yetkili servisini hem de Fakir çağrı merkezini defalarca aradım; ancak net, yapıcı bir çözüm ya da tatmin edici bir açıklama alamadım.
Ürünümün durumuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, onarım sürecinin açıkça paylaşılmasını ve yaşanan bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
