to read complaints and reviews, or file yours.Kutusundan Arızalı Çıkan Ürün İçin İade Ve Ücret Talebi
17 Kasım’da Migros Sanal Market’ten Hepsijet kargosu ile Fakir Spot Cleaner halı ve koltuk yıkama makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 760053306). Ürünü İzmir’de teslim aldım ve kutusunu açıp çalışıp çalışmadığını kontrol etmek istedim. Ancak cihaz kesinlikle çalışmadı, hiç kullanamadım.
Durumu Migros Sanal Market canlı desteğe bildirdim, benden ürünün bozuk olduğuna dair rapor istediler. Ürünü yetkili Fakir servisine götürdüm; servis çalışanı cihazın kusurlu ve bozuk olduğunu, tamir edilmeden rapor verilemeyeceğini, bu şekilde iade etmem gerektiğini sözlü olarak belirtti. Yani ürün fabrikadan bozuk çıkmış ve hiç çalışmadı.
Kullanılmamış, arızalı ürünü iade etmek istiyorum. Migros Sanal Market’in bozuk ürünü geri alıp ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Gelişme
17 Kasım’da Migros Sanal Market üzerinden Fakir Spot Cleaner halı koltuk yıkama makinesi siparişi verdim ve 18 Kasım’da İzmir Dikili Çandarlı’daki adresime teslim edildi. Ürünü denemek için kutusundan çıkardığımda makinenin hiç çalışmadığını fark ettim. Hemen Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim ve iade talebinde bulundum.
Migros Sanal Market, ürünün iade edilebilmesi için Fakir yetkili servisinden “bozuk/kusurlu ürün” olduğuna dair bir rapor almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Fakir yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis, ürünün bozuk olduğunu ve iade etmem gerektiğini belirtti, ancak bana herhangi bir rapor veya belge vermedi. Sadece ürünü onarım yapabileceğini, fakat makinenin onarılacak bir durumu olmadığını, direkt iade etmem gerektiğini söyledi.
Garanti belgesi ve fatura elimde mevcut. Ürünü 5.199,95 TL’ye satın aldım. Elime ulaştığından beri çalışmayan, bozuk bir ürünle karşı karşıyayım ve iade işlemini başlatamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Sorunum cözülmediii Migros'u arıyorum fakire yönlendiriyor fakiri yetkili bayisi arıyor Migros'a yönlendiriyor ne yapacağımı şaşırdım ben kusurlu ürünü iade etmek istiyrım ama iade edemiyorum
Ben bu ürünü iade etmek istiyorum kutuyu açtım denemek için çalıştırayım dedim çalışmadı ben kusurlu bozuk ürünü napacağım acaba sakin fakirden halı koltuk yıkama ürünü almayı Migros sanal marketten hiç almayı yoksa iade edecek adam bulamazsınız
Bana üretici bayinin rapor vermesi gerekiyor iade etmem için ama Fakir bayisi vermiyor
Bana sadece servis için rapor verilmesi lazım iade etmek için ama bir türlü ürünü iade edemiyorum
