to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2025 tarihinde Koçtaş’tan Fakir Spot Cleaner 1018 halı yıkama makinesini 7.499 TL bedelle satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandı ve Fakir yetkili servisi olan Esenyurt Bora Teknik’e teslim ettim. Serviste 21 iş günü dolduktan sonra yaptığım görüşmede, ürün için değişim kararı çıktığı ve tarafıma sıfır cihaz gönderileceği bilgisi verildi.
Bugün 11.02.2026 tarihi olmasına rağmen, yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne yeni ürün teslim edildi ne de bedel iadesi yapıldı. Son 2 haftadır her görüşmede ürünün kargoda olduğu söylenmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve yasal süreler fazlasıyla aşılmış olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Bu süreçte hem Fakir müşteri hizmetleriyle hem de Esenyurt Bora Teknik servisle defalarca görüştüğüm halde, ürünün şu an nerede olduğu konusunda kimse net bir bilgi veremedi ve sistemlerinde dahi göremediklerini ifade ettiler. Müşteri hizmetlerinin ürünü, servisin de süreci göremediği bu dağınık ve tutarsız işleyiş nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Artık ürün değişimi istemiyorum; faturada ödediğim 7.499 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Koçtaş faturam ve servis teslim evraklarım mevcuttur, bedel iademin gecikmesiz şekilde yapılmasını istiyorum.
Şikayetle ilgili Fakir Almanya ile de irtibata geçtim.
27.11.2024 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Media Markt mağazasından 7.499,00 TL ödeyerek Fakir Spot Cleaner pr 1018 halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kez kullandım; her kullanım sonrası tüm parçalarını temizleyip kaldırdım. Bugün koltuk yıkamak için tekrar çalıştırdı...
Fakir Spot Cleaner PR8038 buharlı koltuk ve halı yıkama makinesini 10.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kez 13.12.2025 tarihinde kullandım ve daha ilk kullanımda kirli su tankı dolu uyarısı vermeye başladı. Temiz ve kirli su tanklarını defalarca...
Media Markt Marmara Park AVM şubesinden 02.11.2025 tarihinde Fakir Pure Steam buharlı temizleyici satın aldım. Ürün henüz 10 günlükken arıza yaptı ve 08.11.2025 tarihinde ürünü Esenyurt Bora Teknik yetkili servisine teslim ettim. Ürünü, sadece 10 günlük olmasına rağmen para iadesi yerine parça değiş...
18.05.2025 tarihinde Media Markt’tan sıfır ve garanti belgeli olarak satın aldığım Fakir Spot Cleaner pr 1018 koltuk yıkama makinesi, ilk kullanımda arıza yaptı. 22.05.2025 tarihinde cihazı Ankara Mamak’ta bulunan Can Elektronik isimli yetkili servise teslim ettim. Servis, 40 gün boyunca parça bekle...
6 Kasım tarihinde Fakir’in resmi online sitesinden aldığım Spot Cleaner PR8038 Buharlı & Vakumlu Temizleyici siparişimi iptal etmeme rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşın, 20.899 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte paramız da zamanımız da adeta bloke olmuş durum...
Yorumlar