to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Süpürge Borusu Mağduriyeti
Fakir 8472 dikey süpürgeyi Mersin Evkur mağazasından aldık ve ürünü yaklaşık 6 ay kadar kullandık. Ancak yaklaşık 15 gün önce süpürgenin borusu kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde hasar görmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu yetkili servise/müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, kırılan boru için garanti kapsamında hiçbir işlem yapılamayacağı, parçanın yenisini ücreti karşılığında almam gerektiği söylendi. Hem ürünün bu kadar dayanıksız olması hem de kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik benzer şikayetleri pek çok kişiden duyduğum için bu parçanın kronik bir problem olduğuna inanıyorum.
Borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkünse de bu sorunun tekrar yaşanmaması için ürünün komple farklı Bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
