to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Plastik Parçalar Nedeniyle Fakir Süpürgemden Hayal Kırıklığı Yaşıyorum
Yaklaşık 5 ay önce Vatan Bilgisayar’dan Fakir Wd7 süpürge satın aldım. Ürün daha 4 aylıkken plastik aksamlarında ufalanmalar ve kırılmalar başladı. Önce küçük kırıklar şeklinde başlayan bu durum, zamanla arttı ve şu anda su haznesi kapağı, su haznesi gövdesi, motor arka kapağı ve süpürgenin birçok yerindeki plastik parçalarda kırılmalar mevcut.
Ürünü bu şekilde kullanmak hem zorlaştı hem de açıkçası güven vermiyor. Yetkili servisle ve Fakir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kırıkların garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip, sadece ücreti karşılığında parça değişimi yapabileceklerini ilettiler. Oysa ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kullanıcı hatası değil, malzeme kalitesi ve üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Kısa sürede bu kadar çok plastik parçası kırılan bir süpürgeyi kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ayıpsız yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Evet arkadaşlar aradı fakat garanti kitapçığında yazılı olduğu için kırılma çatlama garanti dışı diyorlar bunu bana serviste söylüyor yani kısacası bir çözüm yok bana parçanın analiz sonucunu verin diyorum oda yok yargı süreci için elimden geleni yapacağım bir daha her mecrada ürünü yayınlıyor olacağım
