to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Kahve Makinesi İçin İade Ve Değişim Talebi
İdefix sitesi üzerinden satıcısı Gallery Crystal olan Fakir Kaave Steel Türk kahve Makinesi Silverstone model ürünü 10.03.2026 tarihinde satın aldım. Ürün İstanbul Ümraniye adresine teslim edildi. Satın alımdan yaklaşık 20 gün sonra makine düzgün çalışmamaya başladı. Kahve yapmak için tuşa bastığımda yaklaşık 2 saniye sonra kendi kendine kahve pişmiş gibi alarm verip kapanıyor, kahve ise soğuk ve tam olarak pişmemiş halde kalıyor.
Sorun yaşadığımda site üzerinden iade talebi oluşturmak istedim ancak satın alma üzerinden 15 gün geçtiği için sistem iade talebini kabul etmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve buna rağmen siteden iade ya da çözüm yolu sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ayıplı ürün kapsamında ürünün incelenerek ücret iadesinin sağlanmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde değişim/imkan sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
