to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden “Gallery Crystal” isimli satıcıdan 6 Nisan tarihinde Fakir Crystal Steel Kaave Türk kahve makinesi (Silver Stone) satın aldım. Ürünü yalnızca 1–2 kez kullandıktan sonra kahveyi sürekli kaynatmaya ve doğru şekilde pişirmemeye başladı. Bunun üzerine 10 Nisan tarihinde, yani 14 günlük cayma süresi dolmadan ürünü iade için kargoya verdim.
İade talebim sonrası hem e‑posta yoluyla hem de telefonla görüştüğüm İdefix müşteri temsilcileri, ürünün kullanıldığı için iadesinin mümkün olmadığını, elektronik ürün olduğu için yetkili servise başvurmam gerektiğini ilettiler. Bulunduğum bölgede yetkili servis olmadığı için ürünü herhangi bir servise götüremedim ve teknik inceleme/rapor da alınmadı.
Burada asıl itirazım, internetten alınan bir elektronik ürünün hiç kullanılmadan nasıl iade edilmesinin beklendiği ve kullanmadan bir arıza veya üretim hatasının nasıl tespit edileceğidir. 14 gün cayma hakkı olmasına rağmen, ürün kullanıldı denilerek iadenin reddedilmesini, tüketici olarak hakkımın kısıtlanması ve hatalı olabilecek ürünlerin bu şekilde müşteriye bırakılması riski olarak görüyorum. 2.399 TL tutarındaki ve kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödediğim bu ürün için, 14 gün cayma hakkımın geçerli sayılmasını ve ürünün koşulsuz olarak iadesiyle birlikte ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
BİM mağazasından 09.02.2026 tarihinde 1.390 TL ödeyerek Fakir Kaave Base Türk kahvesi makinesi satın aldım. Aldığım günden beri makine kahveyi köpüksüz yapıyor, ne kadar denediysem köpük elde edemedim. İlk sorun yaşadığımda müşteri hizmetleri beni yetkili servise yönlendirdi ancak iş yoğunluğumdan ...
Anneler Günü hediyesi olarak BİM mağazasından Fakir Kaave Expres Türk kahve makinesi aldım. Ancak ürün ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Bazen çalışıyor, bazen hiç tepki vermiyor ve sürekli kırmızı ışık yanıp sönerek hata veriyor. Böyle bilinen bir markadan bu kadar kalitesiz bir ürün beklemezdim. ...
11.02.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Binevler’deki BİM şubesinden Fakir Kaave Base model kahve makinesi satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen son 3 kullanımımda her seferinde kahveyi taşırmaya başladı. Taşan kahve hem makinenin içine dökülüyor hem de mutfak tezgahını kirletiyor, her sefer...
Kasım ayının 9’u gibi Çanakkale’deki BİM mağazasından Fakir Kaave Base model kahve makinesi satın aldım. Aldığımdan beri defalarca denememe rağmen kahveyi bir türlü köpüklü yapmıyor. Türk kahvesi, neredeyse Nescafe yapmışsınız gibi düz ve köpüksüz çıkıyor. İlk günlerden beri bu sorun devam ediyor. ...
Eylül 2025’te İzmir Narlıdere BİM şubesinden Fakir Mono Türk Kahvesi Makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri kahve makinesi köpüklü kahve yapamıyor; kahvelerim filtre kahve gibi köpüksüz ve sulu oluyor. Eski, daha ucuz bir makinem bile daha iyi köpük yapıyordu. Ayrıca cihazın içindeki LE...
Yorumlar