to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı
21.05.2026 tarihinde fakir.com.tr üzerinden Ceremony Çay Makinesi satın aldım. Bu alışveriş kapsamında tarafıma kampanya dahilinde Rhytyhm Base Masaj Tabancası hediye edileceği belirtilmişti. Kargo elime ulaştığında yalnızca çay makinesinin gönderildiğini, hediye masaj tabancasının pakette olmadığını gördüm.
23.05.2026 tarihinde fakir.com.tr üzerindeki mesaj bırakma alanından durumu ilettim, hediye ürünün tarafıma gönderilmediğini yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından müşteri hizmetleri telefon hattını iki kez arayarak aynı konuyu tekrar anlattım ve her iki görüşmede de hediye ürünün kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 30 gün geçmesine karşın ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de hediye ürün tarafıma ulaştırıldı.
Fakir’in vermiş olduğu sözü tutmasını ve Rhytyhm Base Masaj Tabancasının ivedilikle tarafıma gönderilmesini, ayrıca süreçle ilgili de tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Şikayetimden sonra hızlı bir şekilde ürün tarafıma gönderildi. Fakir'e teşekkür ediyorum.
