to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 5.499 TL Ücretim Hâlâ Hesabımda Yok
Fakir’in kendi internet sitesinden Selftea çay makinesini satın aldım. Ürünü ikinci kullanımımda arıza yaptı ve 15 günlük süre dolmadan iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. İadem kabul edildi ancak tarafıma ücret iadesi yapılmadı.
08.01.2026 tarihinde iademin kabul edildiği bilgisi verildi, ürün bedeli olan 5.499 TL’nin kartıma iade edileceği söylendi. Siparişim ts2412162453 numaralı ve sipariş mail adresim e************@gmail.com’dur. Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süreçte Fakir müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde hemen ilgilenileceği ve ödemenin hemen yapılacağı söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı ve iade süreci tamamlanmadı. Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen ücretimin hâlâ ödenmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım.
İlgili siparişe ait 5.499 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Diğer şikayetleri de inceleyince Fakir firmasının iade konusunda çok gevşek davrandığı çıkıyor ortaya. 08.01.2026 da iadesi kabul edilip teslim alına ürüne hala 7 gün içinde aranacaksınız cevabı veriyorsunuz. Evet arandık ama ödeme hala yapılmadı. Netcook da aldım sizden ama şimdi diyorum ki keşke almasaydım.
Uzun bir uğraştan sonra kartıma iade yapıldı. Ama Fakir markasına bakış açım artık negatif
