to read complaints and reviews, or file yours.Hortum Yırtığı Garantiden Dışı, Ücretli Değişim Teklifi
Şu görselde bulunan başlığın içinde yer alan 9 milimetre uzunluğundaki hortumun yırtık olduğunu gördüm. Yetkili servise bildirdim; kendileri garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Oysa bu hortum zaten çok az miktarda dışarıdan görünüyor ve herhangi bir müdahale edilmemiş. Bana ücretli olarak yenisini teklif ettiler, ben de kabul etmedim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Şimdi görüyorum ki bu hortum mevzusu hepsinde varmış Fakir ne kadar sahte mal ürettiğinin kanıtı ama halen itiraz ediyorlar halen 7 gün içinde size dönülecek kardeşim biz sizden çözüm istiyoruz yapmış olduğumuz sahte ürünleri kullanmak zorunda değiliz yenisini verelim diyorsunuz ücretli yenisini ne yapayım o da bozulacak onun için söylüyorum Fakir süpürgelerden uzak duruyorsunuz müşteri hizmetlerini aradım o da aynı kafada ben bana ücretli yenisini verme teklifinde bulunuyor peki yeniden yırtılırsa ne olacak diyorum Bir ay sonra bir daha alırsınız diyor artık size bırakıyorum
Hortumun 9 mm uzunluğundaki yırtığını yetkili servise bildirdim, ancak garanti dışı olduğunu söylediler. Ücretli olarak 1.800 TL’ye yeni bir hortum teklif ettiler, ben kabul etmedim. Değişim talebim reddedildi ve sadece ücretli seçenek sunuldu. Servisçi ve müşteri temsilcisi tutumunun da kötü olduğunu düşünüyorum.
