to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Batarya Ve Ana Kart Arızası Garanti Dışı
Fakir RS 780 Plus model robot süpürgeyi Antalya Lara’daki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen daha 11 ay dolmadan hem batarya hem de ana kart arızası meydana geldi. Ürünü servise ilettiğimde arızanın elektriksel problemden kaynaklandığını söyleyerek garanti kapsamına almadılar ve benden ürünün neredeyse yarı fiyatı kadar, 7.900 TL ödeme talep ettiler.
Garanti süresi devam eden bir üründe bu kadar kısa sürede batarya ve ana kart arızası yaşanmasını ve buna rağmen elektriksel problem denilerek garanti dışı bırakılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Fakir müşteri hizmetlerini aradığımda da yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünün garanti dışında olduğunu ilettiler.
Garanti süresi devam eden ürünümün batarya ve ana kart arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
