to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Batarya Ücret Talebi Haksız
Fakir 7269 şarjlı süpürgeyi Vatan mağazasından almıştım. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 10 gün önce batarya arızası için başvurduğumda, bataryanın garanti kapsamında olmadığı ve kullanıcı hatası sayıldığı belirtilerek benden 7.000 TL ücret talep edildi.
Bataryaya benim tarafımdan nasıl bir kullanıcı hatası ile müdahale edilmiş olabileceği açıklanmadı. Şarjlı süpürge gibi bataryaya dayalı çalışan bir ürünü alırken, bataryanın garanti kapsamına girmeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu konuda ne satış esnasında ne de sonrasında herhangi bir uyarı veya açık ifade ile karşılaşmadım.
Ürünün garanti süresi devam ederken bataryanın kullanıcı hatası denilerek kapsam dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bataryanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini, bunun mümkün değilse tarafıma makul ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
