to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Süpürge Başlığının Arızalanması Ve Servisin Garanti Reddi
Teknosa Balıkesir 10 Burda mağazasından Fakir Dikey Plus 7286 süpürge satın aldım. Ürünümün garanti süresi henüz bitmeden süpürgenin başlığı çalışmaz hale geldi ve yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum.
Sorun için yetkili servisle görüştüğümde, ürünü garanti kapsamı dışında değerlendirip yardımcı olmak yerine bana yeni süpürge satmaya çalıştılar. 7.500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün, garanti süresi dolmadan bu şekilde arızalanması ve servis tarafından garanti kapsamına alınmaması beni hem mağdur etti hem de marka ve mağazaya olan güvenimi sarstı.
Ürünün süpürge başlığı ve borusunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dikey Fakir × Plus 7286 aldım. Garanti süresi bitmeden Şu anda süpürge başlığım çalışmıyor. Servis Garanti kapsamı dışında olduğunu ve yeni süpürge satabileceklerini belirtti. Daha garanti süresi bitmeden bozulan Ürünün Garanti kapsamında değişmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
