to read complaints and reviews, or file yours. 
Fakir RS770 model robot süpürgemi ön tekeri sürekli çıktığı için 07.04.2026 tarihinde Fakir International servisine gönderdim. Ürünü inceledikten sonra aradılar ve sorunun garanti kapsamında olmadığını, tamir için 6.900 TL ödemem gerektiğini söylediler. Hâlâ garantisi devam eden bir ürün için bu ücreti talep etmeleri zaten kabul edilemezken, bir şekilde beni bu ücreti onaylamam konusunda ikna etmeye çalıştılar.
Ben de kısa süre sonra servisle tekrar iletişime geçip işlemi iptal etmek istediğimi söyledim. Bu kez de ürünümü geri alabilmem için cayma bedeli adı altında 4.000 TL ödemem gerektiğini belirttiler. Garanti kapsamında olan bir ürün için önce fahiş bir tamir ücreti, ardından da iptal etmek istediğimde yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi hem tüketici olarak beni mağdur etmiştir hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
13.799 TL ödeyerek peşin satın aldığım bu ürünün, garanti süresi devam ederken ücretsiz şekilde onarılmasını veya herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden robot süpürgemi tarafıma iade edilmesini, ödediğim bedelin karşılığını almam için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Fakir r770 robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 22 ay sonra cihazın ön tekeri sürekli çıkmaya başladı. Ayrıca ürünün su ile silme özelliğinin de çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine 21 Nisan’da Isparta’daki Fakir yetkili servisi Tığlı Servis’e götürdüm.
Serviste ön tekerleğin kırık olduğunu, bu durumun garanti kapsamında olmadığını ve 3.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesi ve garanti kapsamına alınmaması beni oldukça mağdur etti. Ayrıca özellikle su ile silme özelliğine de bakılmasını rica etmeme rağmen, ücreti kabul etmediğim için ona da bakmadılar.
Hem ürünün kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması hem de serviste karşılaştığım yaklaşım nedeniyle Fakir tercih ettiğim için büyük pişmanlık yaşıyorum. Fakir’in, garanti kapsamında gerekli değerlendirmeyi yaparak robot süpürgemin ayıpsız olacak şekilde ürün değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Fakir RS770 model robot süpürgemin ön tekeri sürekli yerinden çıktığı için, internetten bulduğum ve kendisini Fakir servisi gibi tanıtan İnternational Bilişim aş’yi aradım. Bana ürünü kargo ile göndermemi söylediler, özel servis olduklarını veya yetkili Fakir servisi olmadıklarını belirtmediler. Ben de gerçek Fakir servisi sandığım için cihazı 9 Nisan’da kendilerine gönderdim.
Ürün ellerine geçtikten sonra arayarak teslim aldıklarını, tamir için 6.900 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Rakamın çok yüksek olduğunu söyleyince, “Bu işlem yapılmazsa ürün yürümez, olmaz” şeklinde konuşup beni ikna etmeye çalıştılar ve o an için onay verdim. Ancak kısa süre sonra durumdan şüphelenip yaklaşık bir saat içinde İnternational Bilişim aş’yi tekrar arayarak ürünü yaptırmak istemediğimi, cihazımın olduğu gibi geri gönderilmesini istedim.
Bu kez de benden cayma bedeli adı altında 4.000 TL ödeme talep ettiler, “Bu parayı ödemezseniz ürünü göndermeyiz” dediler ve gerçekten de cihazımı geri göndermediler. Herhangi bir ödeme yapmadım çünkü parayı da alıp ürünü göndermeyeceklerinden endişe ettim. Daha sonra gerçek Fakir müşteri hizmetlerine ulaştığımda, böyle bir servisleri olmadığını, bu firmanın yetkili Fakir servisi olmadığını öğrenince dolandırıldığımı anladım.
Şu ana kadar İnternational Bilişim aş tarafından ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunuldu. Hiçbir onarım işlemi yapılmadan, benden haksız şekilde “cayma bedeli” istemelerine ve ürünü adeta rehin tutmalarına itiraz ediyorum. Ürünümün hiçbir ücret talep edilmeden, kargoyla derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıl 4 ay önce Fakir RS770 robot süpürgeyi 14.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk dönemlerde su tankında sorun çıktı ve tank değişimi yapıldı. Ürünü yine de kullanmaya devam ettim ancak garantisi bittikten hemen sonra bu kez sensör kartı yandı. 04.01.2026 tarihinde ürünü Fakir’...
Daha önce almış olduğum Fakir RS 720 model temizlik robot süpürge tam anlamıyla başıma bela oldu. Aldığımdan bu yana çalışmadı, ürün kullanmaya başladığımda çeşitli zamanlarda servise verilmiş olup elime herhangi bir tamir formu vs. hiçbir şey vermediler. Bir SMS ile teslim aldıklarını anlattılar. T...
16.07.2025 tarihinde Fakir RS 770 model robot süpürgemi, garanti kapsamında tamir edilmesi için servise gönderdim. Ürünü 25.12.2023 tarihinde Teknosa Gebze mağazasından satın almıştım ve elimde garanti belgesi ile fatura numaram mevcut. Cihazım uzun süre boyunca serviste bekledi ve tarafıma herhan...
Fakir marka RS770 model robot süpürgeyi yaklaşık 21 ay önce satın aldık. Cihaz sürekli durduğu ve düzgün çalışmadığı için yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak yetkili servise gitmek zorunda kaldı. Bu süre zarfında ürünü 4 kez servise teslim ettik ancak her seferinde işlem yapıldığı, sorun giderildiği sö...
Fakir RS770 robot süpürgeyi 20.03.2023 tarihinde aldım. Altı ay kullandım, ancak devamlı kullanamadım. Zaten altı ay sonra kullanmaya başlayınca haritalama yapmadığını ve diğer şikayetlerimi ilettim. Bayisi geldi, cihazı kurdu fakat yerinin uygun olmadığını iddia ettiler. Yerini değiştirdim, yine so...
Yorumlar