to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça Ücretsiz Değiştirilmesi İçin Haksız Ücret İtirazı
Fakir Bolt X Plus 8472 model ürünümün eklem borusu birkaç ay önce durup dururken kırıldı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde, garanti kapsamı olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek benden 3.000 TL ücret talep edildi. Ancak ürün, normal kullanım sırasında kendi kendine kırıldığı için bunun iskelet kaynaklı bir üretim hatası olduğunu, kullanıcı hatası sayılmasının çok yanlış olduğunu düşünüyorum.
Garanti devam ederken bu parçanın ücretli olarak değiştirilmek istenmesini ve tarafıma sadece kullanıcı hatası denilerek başka bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürünün kırılan parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya parça değişiminin yapılmasını, aksi halde uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
