to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Süpürge Borusu Kırıldı, Ücret Talep Edildi Ve Kaba Servis Yaklaşımı
Fakir Freelander RC 7081-7088 model elektrik süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve ürünüm 2 yıllık garanti kapsamında. 25 Eylül 2025 tarihinde süpürgenin boru kısmında, beklemediğim bir şekilde kopma meydana geldi. Ürünün kalitesine ve markanın güvenilirliğine güvenerek tercih etmiştim, bu nedenle yaşadığım arıza beni oldukça şaşırttı.
Sorunun ardından İzmir Karşıyaka’daki Sega Teknik Servis’e başvurdum. Ancak servis çalışanları, bana sormadan ve onayımı almadan borudan parçalar kesmeye başladılar ve işlem sonunda garanti kapsamında olmadığını söyleyip yaklaşık 480 TL ücret talep ettiler. Ayrıca, servis çalışanlarının yaklaşımı son derece kaba ve alaycıydı; sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek beni suçladılar. Garanti belgesi ve faturamı göstermeme rağmen, ücret talep edilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum.
Şu anda süpürgemin boru kısmı kullanılamaz halde ve temizlik yapamıyorum. Fakir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece kayıt oluşturuldu, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için borunun ücretsiz olarak onarılmasını veya yeni bir parça gönderilmesini talep ediyorum. Elimde servis işlemiyle ilgili fotoğraflar da mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Çözemediler CİMER şikayeti oluşturuyorum koskoca Fakir markadan aldığımız hizmete bakın ya çok şaşırtıcı etrafımda kim varsa herkese bu durumu söyleyip etrafımda kimsenin bu markadan bir şey almaması için elimden geleni yapacağım Pişmanlıktır kimse almasın
