to read complaints and reviews, or file yours. 
Bolt X Plus Aqua 8472 model ürünümün borusu orta kısmından kırıldı. Ürünüm yeni ve garantisi devam ediyor. 1 hafta önce yaşadığım bu sorun sonrası Marmara Forum’daki Fakir mağazasından aldığım ürünü yetkili servise danıştım. Servis, parçanın fabrikadan çıkışının 2-3 ay sürebileceğini, ürünü getirirsem serviste beklemesi gerektiğini söyledi. Ayrıca, kırılmanın garanti kapsamına alınmadığını ve parça için ücret talep edileceğini ilettiler, ancak net bir fiyat bilgisi verilmedi.
Ürünü aktif olarak kullanmam gerekiyor ve 2 ay boyunca ürünümün serviste beklemesini istemiyorum. Garanti kapsamında olmasa bile, kırılan parçanın makul bir sürede tedarik edilmesini veya ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Fakir X Bolt Plas model dikey süpürgenin teleskopik borusu kırıldı. Ürünü 08.09.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Fakir Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Servis, parçanın artık üretilmediğini ve ürünün garanti süresi devam ettiği için değişim yapılmasına karar verildiğini bildirdi. Ancak, “parça kırıldığı için” 2.000 TL ödeme yapmadan yeni ürünü teslim alamayacağım söylendi.
Garanti süresi devam eden bir ürünün değişimi için benden ücret talep edilmesinin yasal olmadığını düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği gereği, üretici veya ithalatçı onarımı mümkün olmayan ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmek zorundadır. Fakir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “prosedür böyle, başka bir işlem yapılamaz” denilerek mağduriyetim giderilmedi. 1,5 aydır ürünüm serviste ve kullanamıyorum.
Süpürgeyi 13.499 TL ödeyerek aldım. Temizlik ihtiyacımı karşılayamadığım için komşularımdan süpürge almak zorunda kalıyor, mağdur ediliyorum. Gidip yeni bir ürün alacak maddi gücüm de yok. Garanti kapsamındaki ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden haksız yere talep edilen 2.000 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum.
Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Uşak’taki Çelik Ticaret’ten satın aldım. Ürünün borusu 4 ay önce normal kullanım sırasında kırıldı. Ayrıca, ürünün çekim gücünde de azalma yaşadım. Her iki sorun da garanti kapsamında olmasına rağmen, hem mağaza hem de Fakir yetkili se...
Fakir Bolt Süpürge X Plus Aqua 8472 Şarjlı kablosuz süpürgenin bir parçası kırıldı üretimsel bir hataya bağlı olarak parçayı değiştireceğiz dediler. Ve bizi 4 buçuk aydan fazladır oyalıyorlar. Bence amaç garantiyi bitirmek. Artık böyle düşünüyoruz. Bizi aşırı mağdur ettiler. Markadan da yetkili serv...
11.05.2025 tarihinde Vatan mağazasından Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 model süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca iki ay kullandıktan sonra, süpürge kolunun plastik boru parçası kırıldı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün...
6 ay önce satın aldığım Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 dikey şarjlı kablosuz süpürgenin teleskopik kolu, süpürgeyi kullanırken ortasından kırıldı. Ürünü Çanakkale Merkez’deki yetkili servise teslim ettim ve form numarası olarak 102494203 verildi. Servis, bu parçanın garanti kapsamına girmediğini belirt...
Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 Dikey Süpürgesi'nin boru kısmı, eğilen yerinden kırıldı. Kırılmanın bizim hatamız olduğunu kabul ederek, ürünü garantiye sokmadan 28.03.2025 tarihinde Ankara Keçiören Akyol Ev Aletleri yetkili servisine bıraktım. Servis, sürekli olarak borunun stoklarda olmadığını ve firm...
Yorumlar