to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Kırık Süpürge Parçası Ve Uzayan Parça Temini
6 ay önce satın aldığım Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 dikey şarjlı kablosuz süpürgenin teleskopik kolu, süpürgeyi kullanırken ortasından kırıldı. Ürünü Çanakkale Merkez’deki yetkili servise teslim ettim ve form numarası olarak 102494203 verildi. Servis, bu parçanın garanti kapsamına girmediğini belirtti ve 2079 TL bedelle yeni bir kol siparişi oluşturdu. Parça için henüz ödeme yapmadım. 11 gün geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi, stokta olmadığını ve bu yüzden beklemem gerektiğini söylediler.
Bu tür bir sorun ilk defa başıma geliyor. Ürünün kısa sürede bu şekilde arızalanmasını ve garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul edemiyorum. Parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 dikey şarjlı kablosuz süpürgenin teleskopik kolu, 20.08.2025 tarihinde kullanım sırasında kırıldı. Ürünü Çanakkale Merkez Vatan Bilgisayar’dan almıştım ve garanti belgesiyle birlikte Fakir yetkili servisine teslim ettim. Ancak servis, teleskopik kolun “aksesuar” olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına girmediğini belirtti ve benden 2079 TL ücret talep etti. Garanti belgem olmasına rağmen, ücretsiz değişim yapılmadı.
Şikayetim Şikayetvar’da yayınlandıktan sonra bu kez Fakir genel merkezinden arandım. Ancak onlar da parçanın ücretli olduğunu, başka bir çözüm sunulmadığını ilettiler. Üstelik bu ürünün kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen ücret talep edilmesi mağduriyetimi artırıyor.
Teleskopik kolun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
