Garanti Dışı Döner Ayak Ücret Talebi Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Fakir Bolt X 8365 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Migros mağazasından satın aldım. Bir sene bile olmadan süpürgenin döner ayağından ses gelmeye başladı. Ürünü garanti servisine götürdüğümde, döner ayağın “aksesuar” olarak geçtiğini ve bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söylediler.

Makinenin üzerinde kullanılan, çalışırken sürekli hareket eden ve bozulma ihtimali olan bu parçanın aksesuar sayılıp garanti dışı tutulmasını kabul edemiyorum. Servis, yeni ayak alınması gerektiğini ve bunun için 5 bin TL’nin üzerinde bir ücret ödemem gerektiğini iletti. Henüz bir yılını bile doldurmamış bir üründe bu kadar temel bir parça için bu tutarda ücret talep edilmesi ve garanti kapsamına alınmaması, bana göre tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Döner ayaktan gelen ses sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz onarım yapılmasını ya da bu parçanın yeni bir parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.