to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Boru Kırılması Nedeniyle Ücretli Parça Değişimi Ve İade Talebi
04.05.2025 tarihinde Teknosa Çanakkale Merkez 17 Burda AVM şubesinden Fakir Bolt Xplus Aqua 8472 model süpürgeyi satın aldık. Cihazın borusu, daha 1 yıl dolmadan kırılma noktasına geldi. Şu an tamamen kopmamış olsa da kullanmaya devam edilirse kopacağı çok açık şekilde görülüyor.
Ürünü yetkili servise gösterdiğimizde, borudaki kırılmanın garanti kapsamı dışında olduğu, kullanıcı hatası sayıldığı ve yalnızca ücreti karşılığında yeni boru verilebileceği söylendi. Ancak aynı sorunla karşılaşan birçok kişi varken durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Aynı borunun tedarik edilmesi halinde de aynı sorunun tekrar yaşanacağı kanaatindeyiz.
E132025000001819 numaralı faturaya ait bu ürün için, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ürün iadesi alınarak ücretimizin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Şikayet sonrası firmadan dönüş yapıldı ve istediğimiz parçanın ücretsiz olarak değişimi sağlandı. Teşekkürler şikayetvar.com
