to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Süpürge Parçası İçin Garanti Dışı Bırakılan Ve Geciken Servis Süreci Mağduriyeti
Haziran 2024’te Teknosa’dan aldığım Fakir Aqua Bolt X Plus 8472 model süpürgenin teleskobik borusu, yaklaşık bir ay önce kullanım sırasında kendiliğinden plastik kısmından kırıldı. 20 gün önce ürünü servise götürdüm, ancak parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise parçanın halen stoklarda olmadığını ve en erken 1 ay sonra geleceğini ilettiler. Yani yaklaşık 2 ay boyunca ürünü kullanamayacağım.
Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve servis sürecinde de yeterli ilgi ve destek göremedim. Çevremdeki herkese Fakir markasının bir pişmanlık olduğunu anlatacağım. Ücret iadesi veya ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse sonuna kadar mücadele edeceğim. Fatura numaram: vb62024000006631. Bir an önce çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Vallahi aynı şey benimde başıma geldi daha 6 ay kullanım sonucu kırıldı ve hiçbir şekilde çözüm olmadı. Dünya parası istiyorlar yedek parçaya. Nasıl bir Fakir şirketi anlamdım bir daha da almam Fakir