to read complaints and reviews, or file yours.Fakir.com.tr Üzerinden Aldığım Ürün İadesi Ve 17.999 TL Kartıma Yatırılmadı
Fakir.com.tr üzerinden RS730 akıllı robot süpürge ve Starky hsa700 dikey süpürgeden oluşan ikili set satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda, yıkama tankı ve su tankının ayrı ayrı olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade ettim. İadem 06.01.2026 tarihinde sistemde gerçekleşmiş görünmesine rağmen, kredi kartıma 17.999 TL tutarındaki ücretim hâlâ yatırılmadı.
Bu süre içinde Fakir müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde iademin ellerine ulaşmış olduğu ve değerlendirme yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kartıma para iadesi gerçekleştirildi.
İade sürecimin artık gecikmeden tamamlanmasını ve 17.999 TL tutarındaki ücretin derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fakir.com.tr üzerinden toplam 17.999 TL tutarında ikili set robot süpürge ve dik süpürge satın aldım. Ürünler için iade talebi oluşturdum ve iadem 6 Ocak tarihinde kabul edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade tutarı kredi kartıma yatırılmadı.
Alışverişim 2.999 TL taksitler halinde çekiliyor ve şu anda ikinci taksitin 1 Şubat’ta kesileceği bilgisi görünüyor. Yani iadem onaylanmış olmasına rağmen kredi kartımdan taksit çekilmeye devam ediliyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve her seferinde inceleme yapılıp iademin gerçekleştirileceği söylendi. Buna rağmen şu ana kadar kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.
İadesi onaylanmış bu alışverişe ait tüm taksitlerin iptal edilmesini ve toplam 17.999 TL bedelin, şimdiye kadar tahsil edilen tutarlar da dikkate alınarak, gecikme olmadan kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Müşteri hizmetlerini Her aradığımda 7 gün içinde sonucu bildireceğiz denildi bir ay olacak neredeyse sonuçlanmadı o yüzden kusura bakmayın
