Fakir Ütüde Süre Gelen Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Tülin

Fakir Ev Aletleri

21 Mart 2025 14:17

1.282

11.01.2024 tarihinde Teknosa online mağazasından aldığım Fakir-AVANTİ model ütünün arızalanması nedeniyle garanti kapsamında ilk olarak 24.12.2024 tarihinde tamir edilmek üzere yetkili servise götürdüm. Taban termostatının değiştirildiği belirtilerek teslim edildi. Sonrasında ütünün aşırı ısınmasından kaynaklı yapışma ve giysileri yakması sonucu ikinci defa yetkili servise götürdüm. Yaklaşık 1 ay sonra ütünün yenisi ile değiştirileceği bilgisi verildi ancak yeni verilen ütüyü kutusundan çıkardığımda kırık olduğunu fark ettim yetkili servise götürüp paramın iadesini talep ettim. Fakir müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ve mağduriyetimi bildirdim, geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerini tekrar aradım, para iadesinin uygun görülmediği söylendi. 1 aydır ne para iadesi yapıldı ne ütü verildi. Hiçbir geri dönüş yok.

Üretici Firma Fakir e-posta adresine şikayetimi bildirerek para iadesi yükümlülüğünü yerine getirmesini talep ettim ancak oradan da halen bir geri dönüş olmadı.
3 aydır mağdur edilmiş bir müşteriyim. Fakir in alınmayacak hatta yakınından geçilmeyecek bir marka, çağrı merkezi de dahil olmak üzere yetersiz, ciddiyetten uzak bir firma olduğunu anladım. Fakir tam bir hayal kırıklığı, markaya yakışmadı. Lütfen ürettiğiniz/sattığınız ayıplı malın arkasında durun. Yasal mevzuat gereğince tarafıma para iadesinin yapılması yükümlülüğünün yerine getirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Güler

1 Destek ,

1 Yorum

Fakir Ev Aletleri

21 Mart 2025 14:30 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Güler

Benzer Şikayeti Var

24 Aralık 2025 11:07

Kesinlikle katılıyorum Fakir hem servis olarak hem müşteri hizmetleri olarak yetersiz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Ev Aletleri Servis Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Serdar

Fakir Ev Aletleri

27 Eylül 2024 13:57

1.778

Fakir Onyx marka ütüyü 11.06.2024 tarihinde satın aldım, yaklaşık 1 ay kullanmadan arızalandı. 28.08.2024 tarihinde yetkili servise götürdüğüm ürünün termostatı arızalandığı bununla birlikte tabanının da değişmesi gerektiği bildirildi. Serviste 30 gün (21 iş günü) geçmesine karşılık fabrika tarafınd...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Ütü Servisinde Hayal Kırıklığı

Ömer

Fakir Ev Aletleri

03 Ocak 2025 11:43

2.403

Fakir ütüyü A101 mağazasından satın aldım. 1 ay geçmeden su damlatmaya başladı. Daha sonraları ise tamamen ısıtmamaya başladı. İnternetten bulduğum Adana Çukurova Güzelyalı Mah. 81185 Sokak Hazar Apt. B/Blok 6 No:10'daki Keskin Elektrik Fakir yetkili servisine ürünü arkadaşım T**** T** B***** vasıta...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Ev Aletleri Ütü Arızası Ve Servis Sıkıntısı

Kemal

Fakir Ev Aletleri

08 Aralık 2023 18:51

1.842

11.04.2023 tarihinde Fakir marka e110 ütünüzü aldım. İlk taktığımda ütüye hiç elektrik gelmedi. Servisinize götürdüm. Fabrikasyon bir hata olduğunu ve düzelttiklerini söylediler. Ütüyü düşük ayarda kullanmama rağmen elbiseyi yaktı ve tekrar servise götürdüm. Buharlama sisteminde arıza varmış yaptık ...