Fakir Slow Juicer'ın 9 Gün İçinde Çatlaması Ve Mağazanın Değişim Sorumluluğunu Üstlenmemesi

Mall Of İstanbul’daki Fakir mağazasından Başakşehir şubesinden indirimli olarak yaklaşık 8.000 TL’ye bir slow juicer meyve sebze sıkacağı satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım ve aldığımın 9. Gününde, toplamda sadece 3 kez kullanmışken çalışırken üst gövdesi kendi kendine çatladı, vidalama aparatının olduğu plastik bölüm kırıldı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde zarar görmesi, indirimli satılan ürünlerin bozuk olup olmadığı konusunda da bende ciddi bir güven problemi yarattı.

Yaşadığım sorundan sonra mağazayı aradığımda, “Biz ilgilenmiyoruz, servise götürün” diyerek konuyu tamamen üzerlerinden attılar. Oysa ürünü alalı henüz 10 gün olmuşken, 14 gün içinde ortaya çıkan ayıplı ürünlerde mağazanın ürünü teslim alması ve değişim sürecini başlatması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm üretmek yerine beni servise yönlendirdiler.

Ürün bu kadar kısa sürede ve kullanım hatası olmadan çatladığı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağazanın sorumluluğunu yerine getirerek ürünü teslim almasını ve ücretsiz ürün değişimi ya da istersem iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Fakir’in bu konuyu inceleyerek hem ürünle hem de mağazanın yaklaşımıyla ilgili gerekli adımları atmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Bu şikayeti öncelikle firma ile çözüm bulmak amacıyla buradan iletiyorum, ancak makul sürede hiçbir dönüş alamazsam yaşadığım durumu tüm dijital mecralarda ve ilgili diğer platformlarda da paylaşmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.