Fakir RS 730 Ana Fırça Arızası İçin Garanti Kapsamı Talebi

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Fakir RS 730 robot süpürgemi 2025 Mart ayında aldım ve Ağustos 2026’ya kadar herhangi bir sorun yaşamadan kullandım. Bu tarihten sonra cihazdan farklı ve anormal bir ses gelmeye başladı. Bu sorunla birlikte ürünü yetkili servise götürdüm, ana fırçanın eskidiği söylendi ve ana fırça değişimi için talep edilen ücreti ödeyerek parça değişimini yaptırdım.

Aradan sadece 2 ay geçmesine rağmen aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Fırçayı kontrol ettiğimde ucunda erime ve aşınma olduğunu fark ettim. Cihazı bu kez Konya Meram’daki servise yeniden götürdüğümde, bu defa “zorlamadan dolayı olmuştur” veya “büyük parça takılmıştır” denilerek sorun kullanıcı hatasına bağlandı ve ana fırçanın tekrar ücretli olarak değiştirilmesi gerektiği, bu işlem için de benden 1.250 TL talep edildiği belirtildi.

Sadece 2 ay önce değiştirilen bir ana fırçanın bu kadar kısa sürede eriyip aşınmasının normal olmadığını, burada kullanıcı hatasından çok parça kalitesi ya da montajla ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum. İnternette de değiştirilen parçaların 6 ay ile 1 yıl arasında garanti kapsamında olduğuna dair bilgiler yer almasına rağmen, bu parçanın garantiye dahil edilmemesi ve aynı ücretin tekrar talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kısa sürede tekrar bozulan ana fırçanın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim tutarla ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür durumlarda parça garantisi konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.