to read complaints and reviews, or file yours.Sega Yetkili Servisinde Arızalı Robot Süpürge Tamiri 30 Gün Bekliyor, İade/Değişim Talebi
Garantisi devam eden Fakir Rober 770 model robot süpürgem yaklaşık 2 aydır arızalı ve 10.09.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’da bulunan Sega yetkili servisine teslim ettim. Cihazda yamaç sensörü arızası bulunuyor ancak 30 gündür tamir için bekletiliyor, yedek parça tedarik edilemediği söyleniyor ve bu süreçte ne ürün değişimi ne de ücret iadesi yapılmadı.
Servis net bir cevap vermiyor, müşteri hizmetleri servisi, servis ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyerek beni sürekli birbirlerine yönlendiriyor. Defalarca her ikisini de aramama rağmen somut bir çözüm veya dönüş alamadım.
Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun bir an önce çözülmesini, arızalı ürünüm için yasal haklarım doğrultusunda ya ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
