to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Robot Süpürge Arızalı, İade Talebim Reddedildi
Fakir markasına ait Robert RS 780 Plus robot süpürgeyi 29.01.2024 tarihinde Malatya Park AVM içindeki Media Markt mağazasından satın aldım. Aldığım günden beri cihazdan verim alamıyorum. Herhangi bir engel olmadığı halde saatlerce aynı yerde dönüp duruyor, düzgün temizlik yapmıyor. Toz filtresini değiştirmek istediğimde ise yedek olan filtreyi kabul etmiyor, bu yüzden ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünü ilk olarak 18.01.2026 tarihinde garantiye gönderdim, bu süreçte robotu çizilmiş halde geri aldım. Garanti süresini uzatmıştım, bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak hem Fakir hem de Media Markt, uzatılmış garanti olduğu gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi. 11.09.2026 tarihinde ürünü tekrar servise gönderdim ve şu an hâlâ serviste bulunuyor.
Aldığım günden bugüne kadar sürekli sorun çıkaran, temel işlevini yerine getirmeyen bir ürün için sadece tamir seçeneğinin sunulmasını kabul etmiyorum. Defalarca sorun yaşamış olmama ve üründen hiçbir zaman memnun kalmamama rağmen iade talebim reddediliyor. Sürekli arıza yapan, kullanım keyfi bırakmayan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
