to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Mutfak Robotu Parça Siparişinde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
5 Ocak 2026 tarihinde Isparta Tığlı Teknik Servis aracılığıyla Fakir marka mutfak robotumun üst doğrayıcı haznesi için, Mix‑Self modeli 1000 Watt ürünün doğrayıcı parçasını sipariş verdim. Bu parça için benden 1.000 TL nakit ödeme alındı; ancak herhangi bir sipariş fişi veya belge tarafıma verilmedi.
Bugün itibarıyla üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen sipariş verdiğim doğrayıcı parçası hâlâ elime ulaşmadı. 28 Ocak 2026 tarihinde saat 11.27’de Fakir müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ve daha sonra üç kez daha müşteri hizmetlerini, dört kez de Isparta Tığlı Teknik Servisi’ni aradım. Teknik servis, parçanın Fakir tarafından hâlâ gönderilmediğini söylemekle yetiniyor, Fakir müşteri hizmetleri ise sadece şikayet kaydı oluşturup “en kısa zamanda çözülecek” bilgisini veriyor; ancak somut hiçbir ilerleme olmuyor.
Uzun süredir bekliyor olmama rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Ödemesini peşin olarak yaptığım doğrayıcı üst haznenin acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Merhaba Fakir yetkilisi paramın acil hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin 40. Günündeyim ruh sağlığım ve akıl sağlığım bu süreç içerisinde bozuldu. Biz müşterilerinizi mağdur ve zor duruma düşürmeyin. Isparta tığlı teknik servis veya Fakir markası ivedi şekilde mağduriyetimi çözmenizi talep ediyorum.
5 Ocak 2026 tarihinde Isparta’daki Fakir markası Tığlı yetkili servise giderek Fakir Mix-Self 1000 watt mutfak robotu doğrayıcı haznesi için sipariş verdim ve 1.000 TL’yi elden, peşin olarak ödedim. Bu işlemle ilgili bana hiçbir belge verilmedi. Siparişi verdikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için defalarca ben aramak zorunda kaldım. Ancak günler sonra, yine kendi ısrarlı aramalarım sonucunda, ürünün stoklarında olmadığını ve artık giriş yapılmayacağını çok zor öğrenebildim. Yani ne ürünümü teslim ettiler ne de bu süre zarfında doğru düzgün bilgilendirme yaptılar. Yaklaşık 38 gündür ne sipariş ettiğim ürünüm veriliyor ne de 1.000 TL tutarındaki ücret iade ediliyor. Hem Fakir müşteri temsilcisiyle hem de yetkili servisle toplamda defalarca, en az 7’şer kez görüştüm. Her seferinde para iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen bugün, 11 Şubat 2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte sürekli oyalandığımı hissettiğim için ruh ve akıl sağlığım ciddi şekilde yıprandı, artık sağlıklı düşünemediğimi hissediyorum. Siparişini yerine getiremedikleri ürün için benden alınan 1.000 TL’nin sadece kendi banka hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
