to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Kahve Makinesi İki Kez Arızalandı, İade Talep Ediyorum
26.10 tarihinde Vatan Bilgisayar AŞ Merkez Şubesi'nden Fakir marka bir kahve makinesi satın aldım. Bur2025000031696 numaralı, 26.10 tarihli fiş ile kayıtlı bu ürünü ilk kullandığımızda makinenin ışığı yanmıyor ve suyu kaynatmaya başlamıyordu. Bunun üzerine 03.11 tarihinde Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri aracılığıyla ürün, Fakir servisine fiziksel olarak teslim edildi.
Tarafıma yasal süre içinde işlem yapılacağı bilgisi verildi. 22.11 tarihinde ürünün onarımının tamamlandığı, ana kart değişimi yapıldığı ve hatta değiştirdikleri anakartın da kanıt amaçlı yanına eklenerek teslim edildiği söylendi. Ancak benim için önemli olan teknik ispat değil, ürünün sorunsuz şekilde kahveyi pişirmesiydi. Ürünü teslim aldıktan sonra bu kez ışığın yandığını fakat yine kaynatma ve kahveyi pişirme işlemini yerine getirmediğini gördüm.
Yerli marka olması nedeniyle özellikle tercih ettiğim Fakir’den böyle bir deneyim yaşamak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Ürünün iki kez sorun çıkarması ve ilk arızadan sonra yapılan onarıma güven duyamamam sebebiyle artık bu ürünün onarımını kesinlikle istemiyorum, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Tarafımla 0533********75 numaralı telefondan iletişime geçilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
