Fakir Ev Aletleri Fakir Kaave UNO Pro Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ersoy · 2025-10-20T20:19:07+03:00

Fakir Kaave UNO Pro model kahve makinesini yaklaşık 3 ay önce Kayseri İpek Saray Vatan şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra sürekli arızaya geçti ve kırmızı ışık yanmaya başladı. Garanti kapsamında servise gönderdim, bana cezve kısmına su kaçtığı ve silerek kullanmam gerektiği söylendi. Ancak cezveyi tamamen kuru kullandığım halde arıza tekrar etti ve ürün ikinci günden itibaren aynı sorunu göstermeye başladı. Arıza belirli aralıklarla devam ediyor ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde engelliyor. Ürün için 5000 TL ödeme yaptım ve elimde garanti belgesi ile servis takip numaram (13MS0155884) mevcut. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.

Fakir Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Ersoy

Fakir Kaave UNO Pro kahve makinesini Vatan mağazasından yaklaşık 5700 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kahveyi pişirmeme sorunu yaşamaya başladım. Başlangıçta ara sıra olan bu sorun, şu anda her kullanımda sürekli hale geldi. Makineyi iki kez garantiye gönderdim. Her seferinde “konnektör temizlendi” veya “konnektör ve sigorta değişimi yapıldı” şeklinde işlem uygulandı. Son olarak 04.11.2025 tarihinde servise gönderdim ve 19.11.2025 tarihinde 13MS0156735 servis fişiyle teslim aldım. Ancak sorun kesinlikle çözülmedi, makine hala kahveyi pişirmiyor. Bu süreçte Vatan mağazasıyla iletişime geçtim, ancak bana sadece yapılan işlemleri bildirdiler ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünü satın aldığım günden beri neredeyse hiç kullanamadım ve maddi olarak mağdur oldum. Ürünümün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Ersoy

Bu şikayetim kaç ay oldu henüz bana ulaşan hiç kimse olmadı nasıl bir firma marka Yazıklar olsun