Fakir Kaave Dual Pro Makinesinin Su Sızdırması Ve İade Talebi

Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Fakir bayinizden 08.11.2026 tarihinde Fakir Kaave Dual Pro model Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ödemeyi 5.275 TL olarak Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım. Cihazı eve getirip ilk kullanımda eşimle kahve yaptıktan sonra, mutfak tezgahında su biriktiğini fark ettik ve kontrol ettiğimizde makinenin alt kısmındaki deliklerden tezgaha yoğun şekilde su akıttığını gördük. Elektrikli bir ev aletinin tabanından su sızdırması hem elektrik çarpması ve kısa devre gibi ciddi hayati riskler taşıdığı hem de ürünün üretimden ayıplı olduğunu gösterdiği için ürünü kullanmayı bıraktık.

Bunun üzerine, satın almamın üzerinden sadece birkaç gün geçmişken ürünü aldığım Kahramanmaraş Piazza Avm Fakir bayisine geri götürdüm. Mağaza müdürü cihazı bizzat su ve kahve koyarak denedi, makinenin tabanından su akıttığını kendi gözleriyle gördü ve kusuru yerinde onayladı. Buna rağmen yasal iade veya değişim hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme karşın talebimi kabul etmedi, yalnızca servis numarasını vererek beni sözlü olarak servise yönlendirdi ve hiçbir şekilde servis formu, tutanak veya yazılı bir belge düzenlemedi.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların malın teslimi anında var olduğu kabul edilmektedir. Bu kapsamda seçimlik haklarımdan “sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme” hakkımı kullanmak istiyor, ayıplı olan bu ürünün iadesini ve ödediğim 5.275 TL bedelin kredi kartıma/nakden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Tamir veya servis yönlendirmesini kabul etmiyor, Fakir markasının bu süreçte yasal yükümlülüklerini yerine getirerek sorunu en kısa sürede çözeceğini bekliyorum.