to read complaints and reviews, or file yours.Fakir İnovator Süpürge Borusu Kırıldı Ve Garanti Kapsamında Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyor
Fakir marka İnovator 4948 model dikey süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce A101 e-ticaret üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca 5–6 kez kullandıktan sonra süpürgenin boru kısmı kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda kırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Fakir müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Aynı şekilde A101 e-ticaret müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve bu nedenle ne onarım ne de değişim süreci başlatılamadı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken sorunuma dair kimseye ulaşamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Teslimat numaram 5333**8308’tir. Arızalı süpürgenin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz şekilde ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak acil şekilde dönüş yapmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
