to read complaints and reviews, or file yours.Fakir İnnovator 6158 Şarjlı Süpürge Hazne Mandalı Kırıldı: Servis Kullanıcı Hatası Dedi Ve 950 TL Ücret İstedi
Fakir İnnovator 6158 şarjlı süpürgemin hazne mandal tırnağı normal kullanım esnasında kırıldı. Cihazı darbe alacak bir şekilde kullanmadım, herhangi bir çarpma, düşme veya zorlamaya maruz kalmadı.
İki gün önce yetkili servise başvurduğumda sorunun kullanıcı hatası ve darbe kaynaklı olduğu söylenerek parça değişimi için 950 TL ücret talep edildi. Üründe kesinlikle darbe olmadığı halde, hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilmesi ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni mağdur etti.
Ayrıca aynı model üründe hazne mandalıyla ilgili benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu, bunun kronik bir problem olarak öngörüldüğünü öğrendim. Bu nedenle hazne mandal tırnağının üretim hatası veya malzeme kalitesinden kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.
Herhangi bir bedel ödemeden, kırılan parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini ve kullanıcı hatası gerekçesinin somut şekilde tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
