to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Kırılan Fırça Parçası Ve 2.750 TL Değişim Ücreti
Fakir İnnovator 6158 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce Ümraniye Media Markt mağazasından garantili olarak satın aldım. Kısa süre önce süpürgenin fırça kısmı kırıldı. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda, bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve ayrıca yedek parçanın da ellerinde bulunmadığı söylendi.
Parçayı temin edebilmek için internetten farklı bir yerle görüştüğümde ise, sadece fırçanın değil başlığın da komple değişmesi gerektiği ve bunun için 2.750 TL ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi. Garantisi devam eden bir üründe, sıkça yaşandığını yorumlardan da gördüğüm bu kronikleşmiş sorun için parça temin edilmemesi ve tarafımdan bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Fakir markasından, İnnovator 6158 model süpürgemin kırılan fırça parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Teşekkürler
