to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Food Master Hamur Yoğurma Makinesinde Orijinal Dişli Eksik, Performans Düşüyor
Yaklaşık 6 yıl önce Fakir marka Food Master hamur yoğurma makinesini, seri numarası 7703 olan ürünü satın aldım. Bu ürünü son 1 yıldır aktif olarak kullanıyoruz. Yaklaşık 2 ay önce motordan güç aktaran dişli sıyırdığı için makine çalışamaz hale geldi ve o günden beri ürünü kullanamıyorum.
Makineyi yaklaşık bir hafta önce yetkili servise götürdüm. Serviste, bu dişlinin artık üretilmediğini, yerine kendi temin ettikleri plastik bir dişli verebileceklerini söylediler. Ben de bu dişliyi alıp makineye taktım ancak kullanılan malzeme dayanıksız olduğu için makinenin performansı belirgin şekilde düştü. Hem güç hem de randıman anlamında makineden eskisi gibi verim alamıyorum. Yetkili servis de, bu dişlinin aslı gibi olmadığını, bu parçayla olmazsa makineyi komple çöpe atmak zorunda kalacağımı açıkça ifade etti.
Sonuç olarak koca bir makine, yalnızca orijinal yedek parçası temin edilmediği için adeta çöp durumuna düşmüş durumda. Fakir’den, bu ürün için uygun ve dayanıklı, orijinaline denk bir yedek dişli parçasının temin edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, makinenin kullanılabilir hale gelmesini sağlayacak şekilde makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
