to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Dikey Süpürge Sürekli Arızalı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
08.01.2025 tarihinde Sakarya Serdivan AVM Media Markt mağazasından Fakir marka dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri çeşitli sorunlar yaşadım ve cihaz toplamda 3 kez servise gitti. Buna rağmen sorunlarım çözülmedi, aksine en son olarak yer aparatının hortumu yırtıldı ve tekeri kırıldı.
Evde sadece yaşlı annem ve ben yaşıyoruz, çocuk yok ve süpürgeyi sadece ben kullanıyorum, onu da ara sıra kullanıyorum. Buna rağmen Fakir firması bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip hiçbir işlem yapmadı. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor ve bu kullanım şartlarında kullanıcı hatası denmesi bana göre kesinlikle kabul edilebilir değil.
Fakir markasından, Media Markt Sakarya Serdivan AVM’den aldığım ve fatura numarası 40299840 olan bu süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda olumlu bir dönüş alamazsam Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Şimdi müşteri hizmetlerinden aradılar ve ürün garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası diyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler ayrıca diğer kullanıcıların yorumlarını da okudum Fakir ile ilgili bütün yorumlar benim belirttiğim gibi Bu ürüne güvenim tamamen bitmiştir. Fakir markasından hiçbir şekilde çözüm göremedim demek ki para kaybetmektense müşterilerinin güvenini kaybetmeyi tercih ediyorlar yazık şu an dan itibaren bütün Sakarya ya Fakir markasını tercih etmemeleri için ne gerekirse yapacağım paramızla rezil omak böyle bir şeymiş yanlış tercih yapmışız
