Fakir Dik Süpürge Sürekli Arızalı, Şube Ve Servis Çözüm Sağlamıyor

Gaziantep Karataş’taki Uğurlu Çeyiz şubesinden Fakir marka dik süpürge aldık, aldığımız günden beri ürün sürekli sorun çıkardı. Süpürgenin çalışma süresi en fazla 7–8 dakika sürüyor ve iki bataryası da aynı şekilde problemli.

Bu nedenle ürünü toplamda 4 defa garanti kapsamında şubeye götürdük. Şube bizi servise, servis ise tekrar şubeye yönlendirdi. En son ürünü yine Karataş şubesine teslim ettik, servise gönderileceği söylendi. Durumunu sormak için gittiğimizde ise bize tamamen alakasız, eksik parçalı bir ürün gösterildi. Bu ürünün bize ait olmadığını söylediğimizde herhangi bir açıklama yapılmadı, adeta sessiz kalındı.

Şu anda ne orijinal ürünümüz ortada ne de eşyamızla ilgili net bir bilgi veriliyor. Ürünü sorduğumuzda ise sağdan soldan toparlanmış gibi görünen farklı parçalar gösteriliyor. Ürünü değiştirin dediğimizde de, iade alın dediğimizde de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, üstüne bir de üslupsuz cevaplar alıyoruz.

Ödememizi tamamen bitirmiş durumdayız, herhangi bir borcumuz yok. Buna rağmen ne sağlam bir ürün teslim ediliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Ürünümüzün nerede olduğunun açıklığa kavuşturulmasını, ya sorumluluğu gerçekten alacak yetkili bir kişinin bu sürece müdahil olmasını ya da problemli ürünü alıp mağduriyetimizi giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.