to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Çift Hazneli Kahve Makinesi Arızası İçin 6500 TL Tamir Ücreti Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Fakir marka çift hazneli kahve makinesini yaklaşık 4–5 yıldır kullanıyorum. 1–15 Ağustos tarihleri arasında makinede bir arıza oluştu. Makine kendi kendine çalışıp kahve haznesini su ile doldurmaya başladı, ayrıca 1 fincan seçmeme rağmen 2 fincanlık kahve yapıyor.
Bu sorun üzerine ürünü Fakir yetkili servisine götürdüm. İnceleme sonrasında benden 6.500 TL tamir ücreti talep edildi. Ücretin neden bu kadar yüksek olduğunu anlayamadığımı belirttiğim halde, hem servis hem de Fakir müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde fiyatın bu olduğu ve değişmeyeceği söylendi.
Benim burada yazma sebebim, bu seviyede bir arıza için istenen tamir bedelini tüketici açısından son derece yüksek bulduğumu ve Fakir markasını tercih etmeyi düşünen tüketicileri bu konuda uyarmak istememdir. Ücret politikasının gözden geçirilmesini ve benzer durumda olan tüketicilerin mağdur edilmemesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Daha önce sizi telefon ile aradım geri döneceğinizi söyleyip dönmediniz. Sizi ikinci kez aradığım da da fiyatın normal olduğunu söylediniz. Tamir fiyatı yeni makinenin 1/3 fiyatı kadar zaten
