to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Cam Silme Robotunda Tekrarlayan Su Püskürtme Arızası İade Talebim
Fakir FR6019 cam silme robotunu 12 Temmuz tarihinde Media Markt Eskişehir mağazasından kredi kartı ile satın aldım. Ürünü ilk kullanımda su püskürtme fonksiyonu çalışmadığı için yetkili servise teslim ettim ve değişim yapıldı. Ancak gelen yeni cihazda da aynı sorun devam ediyor, su püskürtme özelliği yine çalışmıyor. Ürünün seri numarası: 8405532200211. Fatura ve garanti belgem mevcut.
Aynı sorunu iki farklı cihazda da yaşamış olmam nedeniyle artık ürünün iadesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Bugün şirketten aradılar ve ürünü tekrar servise vermemi istediler. Başka bir çözüm olmadığı için mecburen dün akşam servisten aldığım ürünü tekrar aynı yere götürdüm. Serviste durumu anlattım ve ürünü teslim ettim. Servis yetkilisi (kendisi başka ürünlere baktığını söyledi) bana su püskürtme butonuna 5 dakika kadar sürekli basıp basmadığımı sordum. Sık sık bastığımı ama bu kadar uzun basmadığımı söyledim. Kendisi yeni ürünlerde sistemin boş olduğunu ve su ile dolması için uzun süre basılmasının uygun olacağını söyledi ve orada denemesini yaptık. Su püskürtme çalışıyordu. Peki dedim, bu kullanıcı bilgilerinde yazmıyor siz nasıl anladınız? Öyle diyorlar dedi. Kısaca su püskürtme sorunu yaşayan kullanıcılar için de bir çözüm olmasını umarım. Fakir yetkilileri muhtemelen bundan haberdar olmalı ancak kullanım kılavuzuna da ilave ederlerse iyi olur.
Eskişehir de Fakir serviste muhatap olduğum çalışana hem benim hem de Fakir şirketinin teşekkür etmesi gerekir. (Çok doğru bir bakış açısı ile sorunun kaynağını bulup çözüm ürettikleri için) Yeni ya da su hatları boşalan su püskürtme sisteminin devreye girmesi için manuel düğmeye uzun sure basılması gerektiği neden bizim de aklımıza gelmedi ki. Teşekkürler...
