Fakir Buharlı Temizleyici İçin Yedek Parça Mağduriyeti Ve Çözüm Bekleyişi

Fakir Atmos Clean buharlı temizleyici makinesini yaklaşık sekiz ay önce satın aldım. Üç ay önce cam temizleme aparatı kullanım sırasında kırıldı ve bir hafta geçmeden Gaziantep Şehitkamil Philips Fakir yetkili servisine başvurarak yedek parça talebinde bulundum. Ancak bana yanlış bir buhar temizleyicisi parçası gönderildi. Yanlış ürünü tekrar bayiye götürüp, kırılan cam temizleme aparatının aynısını istediğimi belirttim. O günden beri herhangi bir çözüm sunulmadı ve halen bekliyorum.

Bu süreçte yedek parça için 1000 TL ödeme yaptık. Garanti belgemiz elimde mevcut. Müşteri hizmetlerini ve servisi defalarca aradım, ancak ya ulaşamıyorum ya da bana çözüm sunulmuyor. Son olarak, parçanın kodunu istediler fakat ben bu kodu bilmiyorum ve yedek parça satış yerini aradığımda da ulaşamıyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, cam temizleme aparatının bir an önce temin edilmesini talep ediyorum.