Fakir Blender Seti: Sürekli Arızalar Ve Servis Sorunları

01/11/2024 tarihinde internetten bir alışveriş platformundan satın aldığımız Fakir MR Chef Quadro Blender Set-Rosie marka ürünü, ilk kullanımda çırpıcı tellerinin yerinden çıkması şikayeti ile Adana ili merkez Çukurova ilçesinde bulunan 100000394- O**** K***** K***** Elektrik isimli yetkili servisine 28/12/2024 tarihinde teslim ettim. Çırpıcı başlığın çalışırken yerinden oynaması ve yerinden çıkması şikayeti ile teslim ettiğim ürünü, birkaç gün sonra motor tamiri de yaptıklarını (motoru ile ilgili bir arıza şikayetimiz olmadığı halde) ve çırpıcı başlıkları da onardıklarını bildirerek teslim ettiler. 10/02/2025 tarihinde aynı şikayetle ürünü tekrar aynı servise teslim ettim ve 20 iş günü geçtiği halde ürün teslim edilmediği için servisi telefon ile arayarak hala neden teslim etmediklerini sordum. 06/03/2025 tarihinde servis tarafından gönderilen SMS ile ürünümü teslim almaya gittim ve işleminin tamamlandığını söyleyerek ürünü teslim ettiler. Fakat ürün yine aynı arızayı vererek 12/03/2025 tarihinde tekrar aynı servise götürdüm. Aynı arızanın ve ayrıca motorunda bu sefer anormal ses olması şikayeti ile ve bu teslimin üçüncü defa olması sebebi ile iade talep edebilir miyim diye sorduğumda incelenmesi gerektiği söylenip ürünümü teslim aldılar. Ürünüm hala serviste iken, ben ürünümü teslim almamışken, servis tarafından 21/03/2025 tarihinde ürünümü her teslim etmemde bana yollanan SMS (ürününüz teslim alınmıştır) sanki tekrar teslim etmişim gibi tekrar yollandı. Ürünümün akıbeti hakkında bilgi almak için servisi aradığımda, blenderin garanti dışı arızası olduğunu ve 950 TL ödemem halinde onaracaklarını söylediler. Ürünü üçüncü defa aynı şikayetle getirdiğimi, öncekilerin garantiye girdiğini söyledikleri halde neden şimdi garanti kapsamı dışında olduğunu sorduğumda, müşteri memnuniyeti için öyle söylediklerini ilettiler. Ürünü 28/03/2025 tarihinde teslim almaya gittiğimde çırpıcı başlığın telinin kırıldığını fark edip ben size bunu kırık teslim etmedim neden kırık diye sorduğumda, kırık şekilde teslim ettiğimi iddia ettiler. Kamera kayıtlarına bakın dediğimde, tamam diyerek bana kamera kaydından kırık olmayan çırpıcı başlığı gösterdiklerinde, kırık değil gördüğünüz gibi dediğimde bu sağlam olanı, diğeri kırıktı dediler ve o zaman kırık olanın kaydını gösterin dediğimde o görüntünün olmadığını söylediler.