to read complaints and reviews, or file yours.0 Fakir El Blenderı Arızası
24/12/2022 tarihinde eşim Fakir MR Chef Quadro Rose 1000 w Blender Seti ürününü aldı. Araya deprem girip yeni evlendiğimiz için kullanmak istedik. Evimizdeki ilk çorbamızı yapmak adına ürünü ilk defa kullanmak istedik ancak ürünün ezici kısmının çalışmadığını gördük. Ve kesinlikle bıçaklar dönmüyor. Genel merkezi bu durum için aradığımda en yakın servisin 90km uzaklıktaki İskenderun servisi olduğunu söyleyip numara verdiler. Aradığım İskenderun özses servis anlaşmalı kargomuz yok diyerek beni diğer servis olan Uğur yetkili servise yönlendirdi ve ilgilenmedi. İskenderun Uğur servis ise ana kart motor kısmı hariç çırpıcı ezici gibi yan aksesuarların garanti kapsamına girmediğini ve tamirinin olmadığını söyleyerek ücret karşılığı yeni ürün alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine genel merkezi tekrar aradığım da İstanbul Maltepe servisinin numarasını verdi. Orayla görüştüğümde onlar da WhatsApp üzerinden fotoğraflarının göndermemizi istediler ancak günlerdir dönüş yok, arıyorum telefona da bakılmıyor...
Kısacası mağdur edildik.
İlk defa kullanmak için açtığım bu ürününün aksesuar kısmının arızalı çıkması bizim suçumuz mu?
Zaten depremi yaşadık. Bizim buralar yıkılmasaydı burada servis vardı ama çalışmıyorlar artık.
Kesinlikle bir daha ilgilenmeyen bu 3 servis ve mağduriyetimiz için kimseye bu markayı önermeyeceğim. Almayacağım da. Tek istediğim sorunumun çözülmesi
Bakılmayan WhatsApp mesajları ve ürünün fotoğrafını ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
