to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Aqua Plus Garanti Sözü İhlali Ve Yetkili Servisin Bilgilendirilmemesi
2025 yılında aldığımız Fakir Aqua Plus dikey süpürgenin orta plastik kısmı Kasım 2025 civarında kendiliğinden kırıldı. İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı parçayla ilgili birçok kullanıcının benzer sorun yaşadığını gördüm. Erzincan Merkez’deki yetkili servisle görüştüğümde ise bu parçanın garanti kapsamında olmayacağı ve ücretli değişim yapılabileceği söylendi.
Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden durumu paylaştım ve şikayetim yayınlandıktan sonra Fakir yetkilileri tarafından telefonla arandım. Görüşmede, parçanın garanti kapsamına alınacağı, Erzincan Merkez’deki yetkili servise mail atılarak bilgilendirme yapılacağı ve sorunun çözüleceği ifade edildi. Ancak ertesi gün servise gittiğimizde kendilerine herhangi bir mail veya bilgilendirme gelmediğini, bu nedenle yine garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söylediler.
Hem kullanıcıların aynı parçayla bu kadar sık sorun yaşaması hem de telefonda “garanti karşılayacak” denilmesine rağmen yetkili servisin bilgilendirilmemiş olması sebebiyle mağdur ediliyorum. Orta plastik parçanın, verilen söz doğrultusunda garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve Erzincan Merkez yetkili servisinin konu hakkında resmi olarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Garanti kapsamında değişim talep ediyorum, ancak Kasım 2025'ten bu yana hiçbir gelişme olmadı, 3. Kez yazıyorum ve hâlâ çözüm bekliyorum. Şube ve firma arasında iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum.
