to read complaints and reviews, or file yours.Cam Çay Makinesinde Çatlak Oluştu Ve Garanti Kapsamı Reddedildi
Fakir Bestea cam çay makinesi tarafıma teslim edildikten sonra ürünü ilk kez kullanmak için su kaynattım ve kaynatma işlemi sonrasında cam kısmında çatlak oluştu. Ürünü teslim aldığım andan itibaren hiçbir darbe almadı, herhangi bir yere çarpmadım veya düşürmedim. Çatlak oluşan bölge belki en başta çok küçük olduğu için fark edememiş olabilirim, ancak su kaynayınca belirgin hale geldi.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde bana başta koşulsuz iade hakkımın olduğu söylendi. Daha sonra ise çatlağın darbeye bağlı oluştuğu ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı belirtildi. Ben ürünü teslim aldığım andan itibaren dikkatli kullandım ve hiçbir şekilde darbe almadığı halde sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasından dolayı mağdur oldum.
Çatlağın oluşum şekli ve kullanım sürem dikkate alınarak ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa değişim ya da iade işlemlerimin sağlanmasını ve mağduriyetimin Fakir firması tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
