Arızalı Mutfak Şefi İçin Garantili Değişim Ve İade Talebi

Özşanal mağazasından Fakir marka bir mutfak şefi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra, 26 Ocak civarında cihaz motorundan taş kırılıyormuş gibi anormal derecede rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, mağaza da ürünü Sega Servis’e gönderdi. Sega Servis üründe arıza olmadığını söyleyerek mutfak şefini geri göndermiş.

Ürünü mağazadan teslim alıp eve getirdikten sonra sadece iki gün içinde yine aynı şekilde, motor kısmından taş kırılıyormuş gibi çok anormal sesler gelmeye devam etti. Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya götürdüm ve yeniden Sega Servis’e gönderildi. 4 Şubat’ta servise teslim edilen ürün o tarihten bu yana serviste kaldı ve ben ürünümü düzgün şekilde hiç kullanamadım, bu süreçte Sega Servis tarafından ciddi anlamda mağdur edildim.

Dün Sega Servis’i aradığımda yine hiçbir şekilde arıza olmadığını, bu nedenle ne iade ne de değişim kabul edilmeyeceğini söylediler. Ürün garantili olmasına rağmen yaşadığım sorun dikkate alınmıyor, servis kayıt numaram 103009869’dur.

Taş kırılıyormuş gibi ses çıkaran, arıza belirtisi gösteren bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.