to read complaints and reviews, or file yours.9 Ayda Batarya Çöktü, 6 Aylık Garanti Kapsamı Yetersiz
Fakir İnnovator X7272 model dik süpürgeyi BİM Birleşik Mağazalar’dan satın aldım ve ürünü yaklaşık 9 ay kullandıktan sonra batarya bir anda bitti ve süpürge hiç çalışmamaya başladı. O tarihten beri, yani yaklaşık 2024 yılı Ağustos ayından bu yana ürünü kullanamıyorum. Faturam da hâlâ elimde bulunuyor.
Garantiden yararlanmak için ürünü yetkili servise götürdüğümde bataryanın şarj olma özelliğini tamamen yitirdiğini ve bu nedenle süpürgenin kullanılamaz durumda olduğunu söylediler. Ancak bataryanın garanti süresinin 6 ay olduğunu, bu yüzden hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Yetkili servisle birden fazla kez görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Henüz 9 aylık bir ürünün bataryasının tamamen işlevini yitirip süpürgeyi kullanılmaz hale getirmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Fakir markasından beklentim, bu arızayı kullanıcı hatası olarak görmeyip mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi yapılması ya da ücret iadesi sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
