Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

150 Dakika Vaadi Yerine 60 Dakika Çalışıyor

profile
19 Ocak 17:27
263

Yaklaşık bir hafta önce Esme AVM’den Fakir RS800 marka temizlik robotu satın aldım. Ürünü alırken 150 dakika kesintisiz çalışma vaadiyle tercih ettim. Robotu tam şarj ederek kullandığımda çalışma süresinin 59 dakika olduğunu fark ettim, nadiren de 60 küsur dakikayı buldu ancak hiçbir zaman vaat edilen süreye yaklaşmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana cihazın maksimum ayarda 90 dakika, minimum ayarda 150 dakika çalışacağı söylendi. Ben de ürünü standart ayarda kullandığımı belirttim. Ardından bana teknik servis numarası verildi. Teknik servisi arayıp tekrar anlattığımda, bana 70 dakikadan daha fazla çalışan bir robot olmadığını söyledi. Israr etmem üzerine fabrikayı arayıp geri dönüş yapacağını belirtti ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şu anda evimi tam süpüremeden şarj istasyonuna dönen bir robotla kaldım. Evim 3+1 ve evin tamamının temizlenmesi için makinenin iki kez şarj edilmesi gerekiyor. Satın alırken belirtilen çalışma süresine uymayan bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi veya başka bir makul çözüm sunulmasını talep ediyorum.

19 Ocak 17:31 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Şeyda
Şeyda
20 Ocak 15:32

Tarafınızdan arandım Temsilciniz teknik servise başvurmam gerektiğini söyledi. Bende teknik servisle görüştüm ama ürünün vaat edilen çalışma süresinin olmadığı 70 dakika max süre çalıştığını söyledi. Ayrıca beni arayan Temsilci kesinlikle çözüm odaklı değildi beni habire yapacak bir şey yok diyen servise yönlendirdi ve evinizle alakalı bir durum diyerek robotun arızasını eve yıktı. Özelliklerini araştırak aldığım robot hayal kırıklığı çıktı. Robot mu arızalı yoksa kandırıldım mı bilmiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Ev Aletleri Evimde Kaybolan Robot Süpürge Sorunu

profile
01 Nisan 2024 21:44
2.737
Fakir Ev Aletleri Evimde Kaybolan Robot Süpürge Sorunu
Fakir Ev Aletleri Evimde Kaybolan Robot Süpürge Sorunu
Fakir Ev Aletleri Evimde Kaybolan Robot Süpürge Sorunu
Fakir Ev Aletleri Evimde Kaybolan Robot Süpürge Sorunu
+4
1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

Fakir RS 770 Robot Süpürgede Silme Fonksiyonu Sorunu Ve Yerinde Servis Talebi

profile
16 Eylül 2025 12:24
1.177
Fakir RS 770 Robot Süpürgede Silme Fonksiyonu Sorunu Ve Yerinde Servis Talebi
Fakir RS 770 Robot Süpürgede Silme Fonksiyonu Sorunu Ve Yerinde Servis Talebi
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Robot Süpürge Arızası Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti

profile
04 Ağustos 2025 13:57
1.638
robot-supurge-arizasi-ve-uzayan-degisim-sureci-magduriyeti-4.jpg
robot-supurge-arizasi-ve-uzayan-degisim-sureci-magduriyeti-3.jpg
robot-supurge-arizasi-ve-uzayan-degisim-sureci-magduriyeti-2.jpg
robot-supurge-arizasi-ve-uzayan-degisim-sureci-magduriyeti-1.jpg
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Mayıs 2024 12:16
981
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Fakir RS770 Robot Süpürge Harita Silme Ve Oda Tanıma Sorunu

profile
28 Aralık 2025 19:50
699
Benzer Şikayet Yaz
Fakir Ev Aletleri Kategorileri
TrustBuy Skoru