to read complaints and reviews, or file yours.1 Yıl Dolmadan Arızalanan Blender Garanti Dışı Bırakıldı
09.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Fakir Pro Intermix blender, henüz 1 yıl bile olmadan arızalandı. Yaklaşık bir hafta önce yaşadığım bu sorunun ardından, 06.10.2025 günü ürünü Mersin Yenişehir’deki yetkili servise götürdüm. Serviste yapılan incelemede, arızanın blenderın plastik kapağından kaynaklandığı belirtildi. Ancak bu durumun 'kullanıma bağlı hata' olduğu söylenerek garanti kapsamı dışında tutuldu ve ücretli değişim önerildi. Ürünün garantisi olduğunu belirtmeme rağmen, servis çalışanları garantiye dahil olmadığını ifade etti ve servis fişi vererek işlemi sonlandırdılar.
Daha sonra Fakir müşteri hizmetlerini aradım, fakat oradan da aynı cevabı aldım. Blenderı ayda 6-7 kez, tamamen normal şekilde kullandım ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Fatura numaram: by12024000001907. Ürünümün garantisi devam etmektedir ve elimde garanti belgesi de mevcuttur.
Henüz 1 yıl bile olmamış bir ürünün bu şekilde garanti dışı bırakılması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni oldukça şaşırttı. Sorunumun garanti kapsamında çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
