Kredi Limitimin Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Fairfinans mobil uygulaması üzerinden adıma 135.000 TL kredi limiti tanımlandı; ancak bu krediyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada kredi limitim onaylanmış olarak görünüyor, “kredi kullan” adımına geliyorum fakat herhangi bir hata vermeden işlem gerçekleşmiyor ve kredi tarafıma kullandırılmıyor. Bu durum, kişisel bilgilerimin alınıp kredi tanımlandığı halde kullandırılmaması nedeniyle açıkçası bilgilerimin ele geçirilmiş olabileceği endişesi yaşamama neden oluyor.

Yaklaşık iki saat önce onaylanan bu krediye rağmen hâlâ kullanıma açılmaması ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması kabul edilemez. Eğer bu süreçte bilgilerim kullanılarak herhangi bir hile, usulsüz işlem ya da mağduriyet yaşarsam sorumluluğun Fairfinans’ta olacağını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak 0850 535 05 55 numaralı hattı aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefon açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem kredi limitimin neden kullandırılmadığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hem de kişisel verilerimin ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin acilen sağlanmasını talep ediyorum.

Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle Fairfinans nezdindeki tüm hesap ve bilgilerimin tarafımdan talep edildiğinde tamamen kapatılmasını ve olası tüm sorumlulukların yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.