Kredi Limitim Sıfır Görünüyor, Güncellenmemesi Planlamamı Engelliyor

Fair Finans üzerinden yaklaşık 25 bin tl limitli alışveriş kredisi kullanıyorum. Daha önce uygulama üzerinden hem toplam limitimi, hem kullandığım tutarları hem de kalan limitimi açık ve net bir şekilde görebiliyordum. Yaklaşık iki aydır uygulamaya girdiğimde hem limitimi hem kullandığım limiti “0” olarak gösteriyor, sadece açık olan kredilerimi ve taksitlerimi görebiliyorum, limit bilgilerime hiç erişemiyorum.

Normalde taksit ödemesi yaptıkça limitin tekrar açılması ve ekranda görünmesi gerekirken şu anda ne kadar limitim kaldığını, ne kadarını kullandığımı takip edemiyorum. Bu durum hem planlama yapmamı zorlaştırıyor hem de sistemde bir hata olduğu izlenimi veriyor.

Bu sorunla ilgili iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “bazen limitlerde güncelleme oluyor” şeklinde genel bir cevap verildi ancak iki aydır hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve limit ekranım hâlâ düzelmedi. Çözüm odaklı bir müşteri hizmeti desteği alamıyorum.

Ödeme yaptıkça limitimin eskiden olduğu gibi doğru şekilde güncellenmesini, toplam limitimin, kullandığım tutarların ve kalan limitimin uygulamada şeffaf ve net olarak görünmesini, bu teknik sorunun da kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.